Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Por isso, trabalhamos com seriedade para que cada produto chegue até você com a qualidade que merece. No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer.
Caso o produto recebido não esteja de acordo com o pedido realizado ou apresente qualquer problema de fabricação, seguimos rigorosamente as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
• Caso seja constatado defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos.

Como Solicitar

1. Entre em contato conosco pelos canais de atendimento informados na sua compra.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Nossa equipe avaliará o caso e dará sequência ao processo de troca ou devolução, sempre de acordo com as regras da plataforma.

Reembolso

• O estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra.
• O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a política e o meio de pagamento.

Observações Importantes

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso ou danos causados por manuseio inadequado.
• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras, desde que respeitados os prazos legais.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Conte com a gente para resolver qualquer situação de forma rápida, justa e transparente.